Políticas de Reserva y Cancelación

1 Cambios y Modificaciones (Cierre de Logística)

Con el fin de asegurar la correcta organización de los traslados y el cumplimiento de los horarios de búsqueda en cada destino (Bariloche, Salta, Iguazú, Mendoza, etc.), no se aceptarán cambios de fecha, modificaciones en el punto de encuentro o cancelaciones después de las 18:00 hs del día previo a la excursión. Pasado este horario, la logística de vehículos y guías se encuentra cerrada y el servicio se considera confirmado.

Cualquier solicitud posterior a este horario será considerada como "No Presentación" (No-Show).

2 Cancelaciones y Devoluciones

Las solicitudes de cancelación deben realizarse con la mayor antelación posible. El esquema de reintegros se basa en el tiempo de aviso previo a la prestación del servicio:

• Más de 48 horas de antelación: Devolución total del importe abonado (sujeto a gastos administrativos bancarios si los hubiera).
• Entre 48 y 24 horas de antelación: Se reintegrará un porcentaje del valor total (sujeto a las políticas específicas de la agencia u operador del destino, generalmente entre el 50% y 80%).
• Menos de 24 horas o aviso después de las 18:00 hs del día previo: No habrá reintegro ni derecho a reprogramación, ya que el cupo fue bloqueado y no pudo ser reasignado a otro viajero.

3 No Presentación (No-Show)

La falta de presentación del pasajero en el lugar y horario de búsqueda indicado en la confirmación (o el rango horario de tolerancia de 15 a 20 minutos según la logística local) implicará la pérdida total del servicio sin derecho a reclamo o devolución.

4 Contingencias Climáticas y Fuerza Mayor

En actividades al aire libre, navegación lacustre, alta montaña o visitas a Parques Nacionales, la seguridad de los viajeros es prioridad absoluta.

Ante factores climáticos que afecten la transitabilidad de rutas, accesos a parques o navegaciones reguladas por Prefectura Naval, la empresa u operador local se reserva el derecho de reprogramar la actividad o adaptar el itinerario.

En caso de suspensión total por causas climáticas de fuerza mayor, se ofrecerá una fecha alternativa o la devolución del importe según los medios de pago utilizados.

5 Comprobante y Asistencia al Viajero

El voucher digital y mensaje de confirmación enviado vía WhatsApp es el comprobante válido para realizar la actividad. Ante cualquier duda o solicitud de asistencia previa al tour, nuestro equipo de soporte estará disponible para brindarte atención inmediata.